Khách sạn cung cấp các phòng sáng sủa, rộng rãi được làm mát với máy lạnh. Ngoài ra còn có Wi-Fi miễn phí trong toàn bộ khách sạn.

Mỗi phòng tại đây được trang bị TV màn hình phẳng, minibar cùng khu vực tiếp khách. Các phòng cũng có phòng tắm riêng với máy sấy tóc, tiện nghi vòi sen nước nóng và đồ vệ sinh cá nhân miễn phí.

Tại Hai Au Hotel, khách sẽ tìm thấy lễ tân 24 giờ cung cấp chỗ để hành lý. Tiện nghi bãi đậu xe miễn phí được cung cấp cho những khách lái xe và dịch vụ đưa đón sân bay có thể được sắp xếp theo yêu cầu.

Nhà hàng tại chỗ phục vụ khách với ẩm thực địa phương Việt Nam và phương Tây. Ngoài ra, các lựa chọn ăn uống trong phòng cũng được cung cấp.