Ngoc Ha Hotel có quầy lễ tân 24 giờ và cung cấp chỗ ở giản dị, tiện nghi với truy cập Internet có dây miễn phí. Các phòng nghỉ máy lạnh ở đây được trang bị bàn làm việc, tủ quần áo, truyền hình cáp, minibar và khu vực tiếp khách. Mỗi phòng đều có phòng tắm riêng với tiện nghi vòi sen. Dép và khăn tắm cũng được cung cấp.
Tại Ngoc Ha Hotel, nhân viên thân thiện có thể giao tiếp thông thạo bằng tiếng Việt và Anh. Dịch vụ giặt là cũng được cung cấp.